Bài viết về chuẩn bị

Phân công không tự sai đi. Nó chỉ dần không còn khớp với hoàn cảnh, và không có gì báo cho bạn biết điều đó.

Nói ra làm cho phân công có thật; một trang giấy làm cho nó còn thật sau ba tháng, khi mọi người đã nhớ khác nhau.

Không phải lúc nào cũng cần, nhưng có năm lúc mà bỏ qua nó gần như chắc chắn dẫn tới việc không ai theo.

Trên nguyên tắc, vai chuyển theo vị trí. Trên thực tế, nó chuyển theo người — và khoảng cách giữa hai điều đó là nơi việc rơi.

Thẩm quyền ký được phân theo loại việc, và người ngoài kiểm được điều đó. Một chữ ký không đúng người có thể làm cả văn bản không dùng được.

Một bên giữ chỗ cho người sẽ quay lại, một bên nhận vai từ nay. Không nói rõ đang làm cái nào là cách phổ biến nhất để cả hai cùng lỡ.

Có những điểm trong một việc mà đổi người rất tốn, và có những điểm gần như không tốn gì. Nếu còn thương lượng được thời điểm thì nên thương lượng.

Không phải để phòng ai mà để trả lời một câu hỏi rất bình thường sẽ tới vào lúc không ai còn nhớ gì.

Việc kết thúc, mọi người quên dần, rồi vài năm sau có người hỏi lại. Lúc ấy người phải trả lời là người có tên trong hồ sơ.

Mọi người đều có thiện chí và vẫn để rơi. Thứ ngăn được điều đó không phải nỗ lực cá nhân mà là một nhịp cố định, đủ đều để không ai phải nhớ.

Bên ngoài không biết hai người ấy cùng một nhà. Họ trả lời cho từng người, hơi khác nhau mỗi lần, và từ đó không ai biết đâu là thông tin đúng.

Theo chặng, theo nơi chốn, theo người liên quan. Mỗi cách tạo ra một kiểu đường nối khác nhau, và có cách tạo ra rất ít đường nối.