Bốn câu hỏi về phân công
Cuộc nói chuyện ấy để lại một trang giấy
Nói ra làm cho phân công có thật; một trang giấy làm cho nó còn thật sau ba tháng, khi mọi người đã nhớ khác nhau.
Bốn câu hỏi về phân công
Nói ra làm cho phân công có thật; một trang giấy làm cho nó còn thật sau ba tháng, khi mọi người đã nhớ khác nhau.
Hồ sơ của tổ chức
Trên nguyên tắc, vai chuyển theo vị trí. Trên thực tế, nó chuyển theo người — và khoảng cách giữa hai điều đó là nơi việc rơi.
Uỷ quyền
Phần lớn uỷ quyền không kết thúc bằng một quyết định mà bằng sự im lặng. Và im lặng thì không nói cho ai biết là nó đã hết.
Người chịu trách nhiệm chính
Phân công ngầm chạy được trong những việc ngắn. Với việc kéo dài, nó luôn hỏng ở đúng một chỗ: khi người vẫn tự nhiên gánh phần ấy bận.