Hồ sơ của tổ chức
Khi người đại diện thay đổi thì bên ngoài cần gì
Tổ chức biết mình vừa đổi người. Các nơi bên ngoài thì không — và với họ, người cũ vẫn là người họ liên hệ cho tới khi có ai nói khác.
#bên ngoài
Hồ sơ của tổ chức
Khi nhiều người cùng làm
Khi hai người cùng liên hệ một nơi
Bên ngoài không biết hai người ấy cùng một nhà. Họ trả lời cho từng người, hơi khác nhau mỗi lần, và từ đó không ai biết đâu là thông tin đúng.
Bàn giao
Báo cho ai, và vì sao im lặng tạo ra hai cửa trước
Bên ngoài không tự biết việc đã đổi tay. Không báo thì họ tiếp tục liên hệ người cũ, và thông tin bắt đầu đi hai đường.